Veelgestelde vragen

Alle nodige informatie over jouw bestelling

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Hoelang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Wat moet ik doen als ik geen orderbevestiging heb ontvangen?
Hoe weet ik of een product op voorraad is?

Betalen

Wat zijn de betaalmethodes?
Mijn betaling is mislukt, wat nu?
Ontvang ik een factuur?
Betaal ik veilig?
Hoe werkt een bankoverschrijving?
Kan ik op rekening betalen?

Bezorgen

Wat zijn de levertijden?
Wat zijn de bezorgkosten?
Past de vrachtwagen in mijn straat?
Moet ik thuisblijven voor de levering?
Moet ik mijn bestelling controleren?
Wat gebeurt er als mijn bestelling vertraging oploopt?
Kan ik mijn bezorging aanpassen?

Afhalen

Kan ik mijn bestelling afhalen?
Wanneer dien ik de bestelling te plaatsen?
Afhalen van zware tuinproducten?
Ben ik verantwoordelijk voor eventuele schade na afhalen?
Mijn vervoersmiddel is beschadigd bij het afhalen, en nu?
Kan ik veilig de bestelling afhalen op locatie?
Hoe weet ik of mijn bestelling klaar is voor afhaling?
Kan iemand anders mijn bestelling afhalen?

Retourneren

Kan ik mijn producten retourneren?
Welke producten kan ik retourneren?
Kan ik een deel van mijn bestelling retourneren?
Hoe meld ik een retour aan?
Wat is het retourbeleid van de pallets?
Wat gebeurt er als ik de retourtermijn heb gemist?

Bestellen als zakelijk partner

Hoe word ik een zakelijke partner?
Wat zijn de partner voordelen?
Kan mijn klant geholpen worden op locatie?
Zijn er speciale voorwaarden voor grote bestellingen?
Zijn er andere transportkosten voor zakelijke partners?
Kan ik als zakelijke partner op rekening bestellen?
Hoe vaak worden de partnerprijzen bijgewerkt?
Zijn er promotiematerialen beschikbaar voor partners?

Bel ons

Bel 0347-342150

Mail ons op

info@steenplazalexmond.nl

Bezoek ons

Nieuwe Rijksweg 130, 4128 BP Lexmond

“Wij helpen jou graag op weg.”